O prazo de garantia é de 3 (três) meses de garantia legal acrescido de 9 (nove) meses de garantia contratual, totalizando 12 (doze) meses*.

A garantia não cobre:

*Riscos ou arranhões e trincos ou quebras;

*Os defeitos decorrentes de desgaste causado por eventos da natureza como por exemplo: Chuva, Sol, maresia… ;

*manchas d’água provenientes de mau uso.

A vida útil do seu produto depende de como ele será utilizado e conservado ao longo do tempo. O vidro pode quebrar com o manuseio inadequado, em situações de Impactos violentos na abertura ou fechamento da(s) porta(s), esforços mecânicos excessivos e contato do vidro com materiais rígidos como por exemplo metal, mármore, azulejo, granito, etc.

Para conservar seu vidro mantenha-o sempre limpo e seco, seguindo as instruções abaixo:

• Nunca use produtos abrasivos, como lixa, palhas de aço, materiais cortantes ou ácidos;
  
  
• Use somente água, sabão ou detergente neutro ou produtos específicos para limpeza de vidro;
  
  
• A permanência de gotas d’água pode provocar manchas d’água. Portanto, remova-as mantendo o vidro sempre limpo e seco;
  
  
• É importante que seja feita a revisão preventiva do produto a cada 12 meses, para garantir seu bom funcionamento mesmo que não apresente nenhuma irregularidade.

IMPORTANTE Não deixe crianças desacompanhadas utilizarem portas ou materiais de vidro. Caso seu material apresente defeito no período de garantia favor nos informar o número da ordem de compra para que possamos identificar o cliente , endereço e o local de instalação.

A visita será feita por um técnico para analisar o material e constatado defeito será feita a substituição do mesmo num período inferior a 30 dias a contar da data da reclamação. A garantia de substituição do produto no local instalado é válida apenas para serviços executados por nossa empresa. Os 9 (nove) meses adicionais da garantia são válidos para os produtos que foram instalados por nossa equipe. Para materiais adquirido(s) e retirado em nosso estabelecimento a garantia resume-se apenas a garantia legal de 3 (três) meses. Esta garantia não cobre os custos de transporte e manuseio. *A garantia de 12 meses é válido apenas para produtos instalado por nossa equipe e pode sofrer alterações mediante proposta ou contrato firmado.